1. Información General
1.1 Datos del Titular
- Titular: Haz clic para ver
- Domicilio Social: Haz clic para ver
- NIF/NIE: Haz clic para ver
- Email: Haz clic para ver
- Sitio web: numberslab.net
1.2 Definiciones
- "Nosotros", "Nuestro/a/s", "Titular", "Formador": se refiere al titular de Numbers Lab
- "Usuario", "Tú", "Cliente": la persona física o jurídica que adquiere o utiliza nuestros servicios
- "Consumidor": persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional
- "Plataforma": el sitio web numberslab.net y las plataformas de terceros utilizadas para la impartición de los cursos (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
- "Servicios": cursos de formación en directo y bajo demanda sobre Power BI, Fabric, IA, Python y Excel, y servicios de consultoría personalizada
2. Aceptación de los Términos
La compra y/o el uso de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario debe tener al menos 18 años para poder adquirir nuestros cursos.
La aceptación de los presentes Términos se produce:
- Para compras online: mediante la selección de la casilla obligatoria durante el proceso de pago
- Para inscripciones offline: mediante la firma del presente documento
3. Descripción de los Servicios
3.1 Tipos de Cursos
Ofrecemos dos modalidades de impartición:
- Cursos en Directo: sesiones en tiempo real con el Formador, con interacción directa
- Cursos Bajo Demanda: contenidos pregrabados accesibles a tu propio ritmo
3.2 Idiomas Disponibles
Los cursos se imparten en:
3.3 Programación de Cursos en Directo
- Las fechas de los cursos en directo son establecidas por el Formador y publicadas en la página del curso
- En ausencia de fechas disponibles, es posible adquirir el curso y solicitar una fecha posteriormente (ver sección 3.4)
- La decisión final sobre las fechas de inicio y fin del curso corresponde exclusivamente al Formador
3.4 Cursos con Fechas a Concertar
Es posible adquirir un curso sin seleccionar una fecha específica ("A Concertar") cuando no haya fechas programadas disponibles:
- La inscripción es válida pero no da derecho a la prestación inmediata del servicio
- El Formador contactará con el Usuario en un plazo de 7 días laborables desde la compra para acordar las fechas
- El Usuario deberá confirmar su disponibilidad en un plazo de 14 días desde la propuesta de fechas
- En caso de no llegar a un acuerdo en un plazo de 60 días desde la compra, el Usuario podrá solicitar el reembolso completo o un vale por el valor equivalente
- El derecho de desistimiento permanece vigente hasta la confirmación definitiva de las fechas
3.5 Consultoría Gratuita
Ofrecemos un servicio de consultoría gratuita de 20 minutos (videollamada) para:
- Orientación sobre la elección del curso más adecuado a tus necesidades
- Aclaraciones sobre programas, metodologías y requisitos previos
- Evaluación de las necesidades formativas empresariales o personales
La consultoría:
- Se puede reservar a través del sistema de programación presente en el sitio web
- No implica ninguna obligación de compra
- Está sujeta a la disponibilidad del Formador
- No constituye un servicio de formación o soporte técnico
El Formador se reserva el derecho de limitar el número de consultorías gratuitas por usuario.
4. Modalidades de Inscripción y Pago
4.1 Proceso de Inscripción
La inscripción se perfecciona mediante:
- Selección del curso y la fecha deseada (o la opción "A Concertar")
- Cumplimentación de los datos requeridos en el formulario de pago
- Aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad
- Pago del importe correspondiente
4.2 Métodos de Pago
Aceptamos:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través del sitio web
- Transferencia bancaria (contactar con Haz clic para ver para los datos bancarios)
4.3 Validez de la Inscripción
- Los cursos adquiridos son válidos exclusivamente para la fecha/período seleccionado o acordado
- No está permitida la transferencia de la inscripción a otras personas sin autorización previa por escrito
4.4 Variación de Precios
Los precios publicados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento de completar la compra y no puede modificarse posteriormente para esa inscripción específica.
4.5 Procesador de Pagos
Los pagos online son gestionados por Stripe Inc., procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Los datos de la tarjeta de crédito:
4.6 Datos Recogidos en el Proceso de Pago
Durante el proceso de compra se recogen los siguientes datos:
- Datos personales: nombre, apellidos, email, teléfono
- Dirección de facturación: dirección completa, ciudad, código postal, país
- Datos fiscales: número de identificación fiscal (NIF/NIE/CIF) para la emisión de la factura
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora del pedido
Estos datos son necesarios para:
- La ejecución del contrato de servicio
- La emisión de la factura/recibo fiscal
- El registro de la prueba de aceptación de los presentes Términos
- Las comunicaciones operativas relativas al curso adquirido
4.7 Promociones y Códigos de Descuento
a) Promoción “Early Bird”
Está activa de forma permanente en el sitio web una promoción que prevé un descuento del 20% sobre el precio estándar de venta para las compras realizadas al menos 30 (treinta) días antes de la fecha de inicio de la primera lección del curso. El descuento se aplica automáticamente en el momento de la compra siempre que se cumpla la condición temporal. La Sociedad se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar esta promoción en cualquier momento, comunicándolo mediante actualización del sitio web.
b) Códigos de Descuento
A su exclusiva discreción, la Sociedad podrá activar códigos de descuento con porcentajes de descuento variables, comunicados a través de los canales que considere oportunos (email, redes sociales, sitio web u otros). Los códigos de descuento están sujetos a las siguientes condiciones:
- Cada código de descuento tiene su propia fecha de caducidad, transcurrida la cual ya no podrá ser utilizado;
- Los códigos de descuento son acumulables con la promoción “Early Bird” mencionada en el punto (a), salvo que se especifique lo contrario en las condiciones del código individual;
- En caso de acumulación, el descuento del código se aplica sobre el precio ya reducido por la promoción “Early Bird”;
- Los códigos de descuento no son convertibles en dinero, no son transferibles y no son aplicables retroactivamente a compras ya completadas;
- La Sociedad se reserva el derecho de revocar o modificar cualquier código de descuento en cualquier momento.
c) Disposiciones generales sobre las promociones
Las promociones y los descuentos no dan derecho a reembolsos de la diferencia en caso de que el precio del curso se reduzca posteriormente. La Sociedad se reserva la facultad de limitar el uso de las promociones a determinadas categorías de cursos o de usuarios. En caso de ejercicio del derecho de cancelación y reembolso (Art. 6), el importe reembolsado se calculará sobre el precio efectivamente pagado, descontadas las reducciones aplicadas.
5. Condiciones de Participación
5.1 Número de Participantes
- Mínimo: 2 participantes para la activación del curso en directo
- Máximo: según se especifica en la página de cada curso
El no alcanzar el número mínimo de participantes conlleva la posibilidad de:
- Aplazamiento del curso a una nueva fecha (con prioridad de inscripción)
- Reembolso completo del importe abonado
5.2 Requisitos Técnicos
Requisitos mínimos estándar:
- PC con sistema operativo Windows actualizado (o macOS compatible)
- Conexión a internet estable (mínimo 5 Mbps de descarga recomendados)
- Webcam y micrófono funcionales para los cursos en directo
- Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Los requisitos adicionales o software específico se indican en la página de cada curso.
5.3 Plataforma de Impartición
- Los cursos en directo se imparten principalmente a través de Zoom
- El Formador puede utilizar otras plataformas (Google Meet, Microsoft Teams) según las necesidades
- La plataforma utilizada y las credenciales de acceso se comunicarán por email 1-2 días antes del inicio del curso
6. Política de Cancelación y Reembolso
6.1 Cancelación por Parte del Usuario
| Plazo |
Condiciones |
| Más de 14 días antes del inicio |
Reembolso completo (100%) |
| De 13 a 7 días antes |
Vale por el valor total utilizable para otros cursos (validez 12 meses) |
| Menos de 7 días antes |
Vale del 50% del valor (validez 12 meses) |
| No presentación sin aviso |
Sin reembolso ni vale |
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a Haz clic para ver.
6.2 Modificación de Fechas
La participación puede trasladarse a una fecha diferente, a discreción del Formador, si:
- La solicitud se realiza con al menos 10 días de antelación a la primera lección programada
- Existen fechas alternativas disponibles para el mismo curso
- El cambio de fecha solo es posible una vez por inscripción
6.3 Derecho de Desistimiento
Base normativa:
De conformidad con la Directiva UE 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU - Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificación alguna.
Exclusiones (Art. 103 TRLGDCU):
El derecho de desistimiento queda EXCLUIDO para la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento.
Consecuencia práctica:
- Al adquirir un curso, el Usuario acepta expresamente que la prestación del servicio pueda comenzar antes de que expire el plazo de desistimiento
- Una vez iniciada la primera lección, el derecho de desistimiento ya no es ejercitable
- Para cursos con fechas "A Concertar", el derecho de desistimiento permanece vigente hasta el inicio efectivo del curso
Modo de ejercicio:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una comunicación inequívoca (carta, email) a: Haz clic para ver
No se requiere el uso de ningún formulario específico.
6.4 Cancelación por Nuestra Parte
Nos reservamos el derecho de cancelar o aplazar un curso por:
- No alcanzar el número mínimo de participantes
- Indisponibilidad del Formador por motivos de salud o circunstancias imprevistas
- Causas de fuerza mayor (eventos naturales, pandemias, interrupciones técnicas graves, etc.)
En tales casos, el Usuario será informado con la máxima antelación posible y podrá elegir entre:
- Participación en una nueva fecha (con prioridad de inscripción)
- Reembolso completo del importe abonado
7. Material Didáctico y Propiedad Intelectual
7.1 Material Proporcionado
A los participantes se les proporciona:
- Material didáctico en formato digital (PDF, archivos Excel, proyectos, conjuntos de datos de ejemplo)
- Certificado de participación al finalizar el curso (bajo solicitud)
7.2 Grabaciones
- Los cursos en directo NO se graban para los participantes, salvo que se comunique lo contrario
- En casos promocionales específicos, se puede desbloquear el acceso a la versión bajo demanda del curso, si está disponible
7.3 Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material proporcionado está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva del Formador.
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, vender o ceder a terceros el material didáctico
- Grabar las lecciones (audio y/o vídeo) sin autorización expresa por escrito
- Compartir las credenciales de acceso a plataformas o materiales
- Utilizar el material con fines comerciales o formativos hacia terceros
La violación de estas prohibiciones dará lugar a acciones legales y reclamación de daños y perjuicios.
7.4 Supervisión y Cumplimiento
Nos reservamos el derecho de:
- Solicitar a los participantes que no utilicen software de grabación de pantalla durante las lecciones en directo
- Interrumpir el acceso en caso de sospecha de violación
- Utilizar sistemas de marca de agua en los materiales digitales
- Emprender acciones legales en caso de violación confirmada
La violación de los derechos de propiedad intelectual conlleva automáticamente la resolución del contrato sin derecho a reembolso y el derecho a reclamar daños y perjuicios.
8. Código de Conducta
Durante los cursos, el Usuario se compromete a:
- Mantener un comportamiento respetuoso hacia el Formador y los demás participantes
- No perturbar el desarrollo de las lecciones
- No utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado
- Respetar la privacidad de los demás participantes
- Mantener activos la webcam y el micrófono cuando lo solicite el Formador
La violación del código de conducta puede conllevar la expulsión inmediata del curso sin derecho a reembolso.
9. Limitaciones de Responsabilidad
9.1 Soporte Técnico
No proporcionamos soporte técnico para:
- Configuración de dispositivos personales
- Problemas de conexión a internet del Usuario
- Incompatibilidades de software/hardware no comunicadas antes de la compra
9.2 Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Formador por cualquier reclamación derivada del contrato no podrá exceder el importe pagado por el Usuario por el curso específico.
Quedan excluidas de esta limitación las responsabilidades por:
- Dolo o culpa grave
- Daños personales
- Violación de normas imperativas inderogables
9.3 Exclusiones de Responsabilidad
No somos responsables de:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdida de datos, beneficios u oportunidades comerciales
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado
- Problemas técnicos debidos a causas de fuerza mayor
9.4 Servicios de Terceros
Los cursos en directo se imparten a través de plataformas de terceros (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams). El Formador:
- No es responsable de interrupciones, fallos de funcionamiento o indisponibilidad de dichas plataformas
- Se compromete a utilizar plataformas fiables y a comunicar cualquier cambio con la debida antelación
- En caso de problemas técnicos no imputables al Usuario durante una lección, propondrá la recuperación de la lección o la ampliación del acceso a los materiales
Las políticas de privacidad y condiciones de servicio de las plataformas de terceros están disponibles en sus respectivos sitios web.
9.5 Resultados
No garantizamos resultados específicos de la aplicación de las competencias adquiridas durante los cursos. El éxito depende del esfuerzo individual, la práctica personal y factores externos independientes de la formación recibida.
10. Privacidad y Protección de Datos
10.1 Responsable del Tratamiento
Haz clic para ver - Haz clic para ver
10.2 Datos Recogidos y Finalidades
- Datos personales (nombre, apellidos, email, teléfono, dirección): ejecución del contrato y comunicaciones operativas
- Datos fiscales (NIF/NIE/CIF): cumplimiento de obligaciones fiscales y facturación
- Datos de navegación (dirección IP): seguridad y prueba de aceptación de los términos
10.3 Terceros y Transferencias
Los datos personales pueden compartirse con:
- Stripe Inc. (EE.UU.): procesador de pagos - transferencia basada en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
- Zoom/Google/Microsoft: plataformas para la impartición de cursos
- Cal.com: sistema de reserva de consultorías
10.4 Período de Conservación
- Datos contractuales y fiscales: 10 años (obligaciones legales)
- Registros de aceptación de términos: 10 años
- Datos con fines de marketing: hasta la revocación del consentimiento
Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Comunicaciones
11.1 Comunicaciones Operativas
Las comunicaciones relativas a los cursos (confirmaciones de inscripción, recordatorios, envío de materiales, cambios de fechas) se enviarán a la dirección de email proporcionada durante la inscripción.
11.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de:
- Proporcionar una dirección de email válida y activa
- Consultar regularmente su bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam)
- Comunicar oportunamente cualquier cambio en sus datos de contacto
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones:
- Se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización
- Entrarán en vigor desde la fecha de publicación
- No se aplicarán retroactivamente a los cursos ya adquiridos
Se invita al Usuario a consultar periódicamente esta página para verificar posibles actualizaciones.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
13.1 Ley Aplicable
Los presentes Términos se rigen por la ley española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en lo que respecta a los derechos de los consumidores, y por los Reglamentos de la UE directamente aplicables.
Para los consumidores residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea, siguen siendo aplicables las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, cuando sean más favorables.
13.2 Resolución de Controversias
Para cualquier controversia derivada de los presentes Términos:
- Consumidores UE: juzgados del lugar de residencia o domicilio del consumidor, o del domicilio del profesional a elección del consumidor
- Profesionales/Empresas: jurisdicción exclusiva de Las Palmas de Gran Canaria, España
13.3 Intento de Conciliación
Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa de la controversia en un plazo de 30 días desde la comunicación formal de la reclamación.
13.4 Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el art. 14 del Reglamento UE 524/2013, informamos de que existe una plataforma europea para la resolución de litigios en línea (ODR) disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nuestro email de contacto para ODR es: Haz clic para ver
14. Cláusulas Finales
14.1 Invalidez Parcial
La posible invalidez o nulidad de una cláusula individual no invalida el contrato en su totalidad. La cláusula inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original.
14.2 Cesión
Los derechos y obligaciones del Usuario derivados del presente contrato no son cedibles a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
14.3 Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las posibles condiciones específicas indicadas en las páginas de los cursos individuales, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento previo, escrito o verbal.
14.4 Renuncia
La falta de aplicación de un derecho previsto en los presentes Términos no constituye renuncia a dicho derecho para el futuro.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones:
16. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne al Formador de cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:
- Violación de los presentes Términos por parte del Usuario
- Violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros
- Uso indebido o no autorizado del material didáctico
- Conductas ilícitas o en violación del código de conducta durante los cursos
Aceptación
Para compras online:
La aceptación de los presentes Términos se produce mediante la casilla obligatoria durante el proceso de pago. El sistema registra automáticamente:
- Fecha y hora de aceptación
- Dirección IP del Usuario
- Versión de los Términos aceptados
Cláusulas que requieren aceptación específica
De conformidad con el art. 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, las siguientes cláusulas requieren aceptación específica por parte del Usuario:
- Art. 6 (Política de cancelación y reembolso)
- Art. 7.3 y 7.4 (Derechos de propiedad intelectual y cumplimiento)
- Art. 8 (Código de conducta - expulsión)
- Art. 9 (Limitaciones de responsabilidad)
- Art. 13.2 (Ley aplicable y jurisdicción)
- Art. 16 (Indemnización)
Para compras online: La aceptación específica se produce mediante una casilla dedicada durante el proceso de pago.
